（提供 日刊不動産経済通信）
スウェーデンハウスと野原ホールディングス、ｈｏｍｉｅは、スウェーデンハウスが一昨年実装したモデル棟のＶＲ内覧サービスを強化する。「メタバース」（仮想の３次元空間やサービス内でユーザーが自身の分身となるアバターを操作し、やりとりするサービス）と、従来型の運営手法による住宅展示場のハイブリッド化を進める。
ホームページに実装したモデル棟のＶＲウォークスルーサービスは、内覧希望者が好みの実棟モデルハウスを選択し、３Ｄのオリジナルキャラクターらの案内でＶＲ見学する手法だ。５月から新たに実装するのは会話のやりとりができる音声案内と、３Ｄ上でＡＩが回答できない質問内容などをコンシェルジュにつなぐシステム。コンシェルジュサービスは、見学者がパネルをタップ後90～１２０秒ほどで電話対応する。質問内容は事前にコンシェルジュに伝わっているため、効率的に話し合える。早期に、全国60棟台の実棟モデルすべてを見学できるようにする方針だ。
３月に５００人を対象に行った「住まいの意識調査」によると、「メタバースを使いたいサービス」として全体の15・８％が「住宅やマンションの検討」を挙げた。加えて自動車や住宅などの高額商品を購入する際に「事前に３Ｄ仮想空間で確認できることで購入意向が高まる」としたとの回答は過半数に達する。同社の22年３月期の販売状況は、前期比から25％増した。ホームページ閲覧者の滞在時間は、ＶＲ搭載前比で約２倍となった。村井秀壽社長は「メタバースはサテライトモデルハウスとも言える。その進化はＺ世代、その後のα世代に訴求する上でも必要だ」と話した。
